#리워드프로그램1 고객 충성도 프로그램 설계와 효과 단골을 만드는 마법: 고객 충성도 프로그램(Loyalty Program) 설계와 실질적 효과"도장 10개 찍으면 한 잔 공짜, 이젠 지겨우시죠?" 손님이 우리 가게 '팬'이 되게 만드는 진짜 전략.안녕하세요! 다들 오늘 커피 한 잔 하셨나요? 저는 오늘 단골 카페에 갔다가 사장님이 "오늘 10번째 방문이시네요! 원두 업그레이드 해드릴까요?" 하시는데, 와... 그 한마디에 기분이 확 좋아지더라구요. 사실 요즘 카페가 한 집 건너 한 집이잖아요? 그니까요, 손님 입장에선 어딜 가나 비슷한 커피라면 결국 나를 알아봐 주는 곳, 나한테 혜택을 더 주는 곳으로 발길이 가기 마련이에요. 신규 고객 한 명 모시는 것보다 기존 단골 한 명 지키는 게 비용이 5배나 적게 든다는 통계, 다들 들어보셨죠? 오늘은 단순히 .. 2026. 2. 27. 이전 1 다음
